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TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL
SITIO WEB NURSEIDEAS.CL
PRIMERO: GENERALIDADES.
El presente documento, elaborado con fecha 18 de noviembre de
2022, regula los términos y condiciones generales aplicables al
acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web:
NURSEIDEAS.CL (en adelante «NURSEIDEAS», «NURSEIDEAS.CL’.’
o «el Sitio Web» indistintamente), así como a cualquier tipo de
información, contenido, imagen, video, audio u otro material
comunicado o presente en el Sitio Web.
Para efectos del presente documento se entenderá como «Sitio
Web»: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de
forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la
navegación; y todos los elementos integrados tanto en los
interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en
adelante, «Contenidos») y todos aquellos servicios o recuerdos en
línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante,
«Servicios»).
NURSEIDEAS se reserva la facultad de modificar, en cualquier
momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del
Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar
incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier
momento NURSEIDEAS pueda interrumpir, desactivar y/o
cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio
Web o el acceso a los mismos.
El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo,
descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por
las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas,
así como también los posibles contratos o transacciones que el
usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así
como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan
sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de
justicia de la República de Chile. De particular importancia
resultan la aplicación de la Ley No 19.628 de Protección de Datos
Personales y la Ley N9 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así como
también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él,
están destinados únicamente a personas con residencia o
domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros.
Por lo mismo, NURSEIDEAS no puede asegurar a personas que
no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio
Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones
extranjeras. Así, NURSEIDEAS no se hace responsable en aquellos
casos en que Usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en
Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.
Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de
estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como
imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco
local de almacenamiento, de almacenamiento portátil, para su
conveniencia y seguridad.
SEGUNDO.- INFORMACIÓN DEL SITIO WEB NURSEIDEAS.CL.
La titularidad de NURSEIDEAS corresponde a SOCIEDAD
COMERCIAL CHACÓN Y PALMA LIMITADA, RUT: 77.354.018-7;
debidamente representada por don(ña) JAVIERA CHACÓN
TORRES, quien ostenta el siguiente cargo: Gerente General,
Cédula Nacional de Identidad número: 18. 962.442-5. Su
personería para actuar en representación de NURSEIDEAS consta
en escritura pública de fecha 26 de abril de 2021 en el Registro
Nacional de Empresas.
Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación,
presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o
funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones
que se hubieran llevado .a cabo, NURSEIDEAS recibirá todo tipo
de comunicaciones al correo electrónico: contacto@nurseideas.cl,
así como al número de teléfono: +56933652253, el cuál sólo
estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente.
SOCIEDAD COMERCIAL CHACÓN Y PALMA LIMITADA, se
encuentra domiciliado(a) para estos efectos en Rodolfo Belgueri
4, comuna de Penco.
TERCERO. – USUARIO.
El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así
como cualquier espacio habilitado para interacciones entre
Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios,
espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas
a esta función), conferirán a las personas la condición de
“usuario». Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y
Condiciones Presentes en este documento desde el momento de
acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo
tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y
Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura
legislación dictada en la República de Chile destinada a regular
esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios
Web.
Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario
tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar
por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la
conexión a internet, en los casos que correspondiera.
Responsabilidad de los Usuarios.
NURSEIDEAS entrega al Usuario un servicio caracterizado por la
diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su
responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto
uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se
extenderá, de forma no taxativa, a: sar la información, Contenidos
y/o Servicios y datos ofrecidos por NURSEIDEAS, sin que sea
contrario a estos Términos y Condiciones, así como al
Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o
que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de
derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones
normales del Sitio Web.
NURSEIDEAS se reserva el derecho de retirar todos aquellos
comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren
la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean
discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación
sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que
contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes
conocidos como «spam», o que atenten contra la juventud o
infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de
NURSEIDEAS, no resulten apropiados para el Sitio Web.
Capacidad Legal.
El Sitio Web no requiere una edad mínima para poder acceder a
su Contenido y Servicios; por lo tanto, estos Términos y
Condiciones se aplicarán indistintamente a todos los Usuarios del
Sitio Web que cumplan con lo estipulado en este documento.
Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el
ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su
aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene
capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los
Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad.
NURSEIDEAS podrá, en cualquier momento, en forma temporal o
definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales
se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los
Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen
información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.
El Sitio Web NURSEIDEAS.CL está dirigido principalmente a
Usuarios residentes en la República de Chile. NURSEIDEAS no
asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con
legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está
domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar
en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsalbilidad,
aseguráindose de que tal acceso y navegación cumpla con lo
dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no
asumiendo NURSEIDEAS responsabilidad alguna que pueda
derivar de dicho acceso.
CUARTO.- DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO.
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la
legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile,
adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y
Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de
los derechos de información, rectificación y cancelación de los
datos personales conforme a la Ley No 19.628 sobre protección
de datos personales.
Cambios y Devoluciones.
Si el producto comprado no satisface al Usuario, éste podrá
cambiarlo o devolverlo en un plazo de hasta 5 días después de
la fecha en que lo ha recibido, en la tienda física ubicada en
Concepción, o si fue despachado a domicilio, deberá ser enviado,
debiendo pagar el Usuario sólo el valor del transporte, el cual
será el mismo que el del despacho.
Para poder hacer la devolución o cambio, es necesario que el
producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o
empaque original.
Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido
confeccionados a la medida o pedido del Usuario. En caso de
productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna
deficiencia, NURSEIDEAS informará de su debido estado,
proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario
accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y
teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable
el cambio o devolución.
En caso de devolución de dinero, NURSEIDEAS realizará un abono
en el medio de pago que hubiera utilizado el Usuario, en un plazo
no mayor a 72 horas, luego de haberse aprobado la devolución,
lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo
electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún
otro medio de comunicación adicional.
Garantías legales.
En caso que el producto no cuente con las características
informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño o le
faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente.
QUINTO.- CONTRATACIÓN.
Para realizar compras o contratar servicios en el Sitio Web, se
deben seguir los siguientes pasos, haciendo click cuando
corresponda:
a.- Para dar inicio al proceso de contratación es necesario que se
confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y
Condiciones.
b.- Seleccionar el producto o servicio que interesa y agregarlo al
«carro de compra», u alguna opción similar con nombres
parecidos («canasto», •cesta», por nombrar algunos).
c.- Iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico y
contraseña. En caso de no estar registrado y si se desea hacerlo,
haga uso del ícono y menú que corresponda a esta opción.
d.- Seleccionar la modalidad de envío y entrega entre las
alternativas disponibles en el sitio (link con las alternativas d
sponibles). Ante la eventualidad de no existir alternativas
disponibles, seguir las instrucciones para la entrega de acuerdo
a lo que se señale en el sitio.
e.- Seleccionar el medio de pago.
f.- Una vez que se ha realizado la orden de compra o de
contratación de servicio, se desplegará en la pantalla la siguiente
información, la cual debe aparecer antes de la selección del medio
de pago:
I. Descripción del producto adquirido o servicio contratado.
II. Precio del producto o servicio
III. Indicación del costo del envío, cuando corresponda.
IV. Fecha de entrega del producto adquirido, según el tipo de
entrega escogido o fecha de inicio del servicio contratado
V. Medio de pago que escogerá el usuario.
VI. Valor total de la operación.
VIi. Otras condiciones de la orden de producto o servicio
adquirido.
VIII. Posibilidad de imprimir y conservar la orden, por parte del
Usuario.
IX. Número de identificación único de la orden, con la cual el
Usuario puede hacer seguimiento en línea de ella, o bien utilizarlo
para identificarla al momento de realizarse la entrega o retiro.
Envío de la información al correo electrónico registrado por el
Usuario.
h.- La orden luego será enviada de forma automática a un
proceso de confirmación de identidad, en el cual se resguardará
siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso
mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio
de pago que se haya seleccionado.
i.- Una vez cumplido lo anterior, se perfecciona el contrato,
realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado.
Posteriormente se realiza el envío del comprobante de compra
con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y
será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega
seleccionado.
j.· No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco
se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
SEXTO.· MEDIOS DE PAGO.
A menos que se indique un medio distintos para casos u ofertas
específicos, los productos y servicios que se informan y transan
en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
a.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, siempre que
mantengan un contacto vigente para este efecto con
NURSEIDEAS.
b. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o
habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del
sistema Webpay, válidamente emitidas en Chile por bancos
nacionales que mantengan un contrato vigente para tales efectos
con NURSEIDEAS.
c. Transferencias bancarias, la cual se realizaran a las cuentas N°
4322294 del Banco de Chile y N°90270515826 del Banco
Estado de Chile.
d. Pagos en Efectivo solo en compras presenciales en tiendas en
convenio con NURSEIDEAS, siempre y cuando éstas acepten este
método de pago.
Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados
a futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los
canales y conductos que correspondan.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay,
que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer
el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de
pago son de propiedad de terceras empresas o personas
proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas
a NURSEIDEAS, por lo que la continuidad de su prestación de
servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de
sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva
responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en
ningún caso de NURSEIDEAS.
SÉPTIMO.- ENTREGA Y DESPACHO.
Los bienes y productos adquiridos a través del Sitio Web estarán
sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el
usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el sitio. La
información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva
responsabilidad del Usuario.
Una vez validada la compra NURSEIDEAS se compromete a
despachar el o los productos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos de entrega de los productos están sujetas a la
logística de cada empresa de encomiendas, por lo que
NURSEIDEAS, no es responsable de retrasos en entregas.
NURSEIDEAS se desprende de la responsabilidad en caso que:
I. Culmine el plazo de retiro en la sucursal de retiro y la
encomienda sea devuelta a origen. Si esto ocurre, el
cliente debe costear todos los gastos de envío.
II. El producto no se haya entregado en domicilio por
ausencia de moradores. En este caso el cliente debe
contactarse con la empresa de transportes.
III. El producto no se haya entregado en domicilio por error
en dirección ya sea por omisión o error en el ingreso de
los datos por parte del Usuario.
NURSEIDEAS se responsabiliza de dar solución en caso de: Existir
un error en la digitación de los datos de domicilio por su parte.
OCTAVO.- RESPONSABILIDAD.
NURSEIDEAS no responderá, en ningún caso, por los siguientes
hechos:
a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen
del contenido almacenado, o de los productos que adquirieran
en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o
intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o
servicios.
b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a
Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de
búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por
elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
c.- Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan
acceder con o sin autorización de NURSEIDEAS.
d.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos
de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la
forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma
forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte
computacional entregado por
NURSEIDEAS.CL no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse
circunstancias ajenas a la voluntad de NURSEIDEAS que puedan
causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren
operativos durante un cierto período de tiempo.
e.- Información referida a NURSEIDEAS que se encuentre en Sitios
Web distintos o ajenos a NURSEIDEAS.CL.
En caso de estar ante alguno de estos supuestos, NURSEIDEAS
tomará todas las medidas para reestablecer el correcto
funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo
más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de
responsabilidad por aquello.
NURSEIDEAS no asegura disponibilidad ni continuidad de
funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier
momento, los Usuarios puedan acceder a élo a las promociones
y ofertas que estuvieran disponibles.
NURSEIDEAS tampoco es responsable por la existencia de virus
u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos
almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de
propiedad de los Usuarios. NURSEIDEAS no responderá de
perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las
tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera
sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos
tecnológicos. Asimismo, NURSEIDEAS no responderá por daños
producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al
utilizar NURSEIDEAS.CL.
No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún
Usuario en el Sitio Web, NURSEIDEAS realizará la devolución
íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes
a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el
Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo
que incluya los comprobantes de pago originales
correspondientes al sobrepago realizado.
Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de
transferencias y para comunicarse, NURSEIDEAS.CL utiliza
certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la
información. NURSEIDEAS no almacena ni conserva datos
financieros de sus Usuarios.
NOVENO.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS.
NURSEIDEAS adoptará todas las medidas necesarias para
resguardar los datos de sus Usuarios, como sistemas de
encriptado de información, certificados de seguridad y otros
semejantes o equivalentes que NURSEIDEAS considere prudentes
para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el
Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web,
o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de
irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información
entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así
como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o
el uso de medios de pago o simplemente como medida de
protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en
contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo
electrónico, para corroborar los datos y la información, así como
para evitar la existencia de posibles fraudes.
En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de
24 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier
compra de un producto o contratación de un servicio no será
confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por
correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos
producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio
de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que
consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el
Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a
disposición de éste último por un plazo de 30 días, en caso que
el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas
adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio
Web establecidas en el párrafo relativo a la Información del Sitio
Web, presente en este mismo documento de Términos y
Condiciones.
Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables
por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se
diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que
incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente,
luego de realizada una compra o contratación de servicio
siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y
Condiciones.
Datos Personales.
Al acceder al Sitio Web NURSEIDEAS.CL, los Usuarios o visitantes
garantizan que la información que proporcionan para ingresar o
para la compra de productos o contratación de servicios es veraz,
completa, exacta y actualizada.
De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección
de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren.
al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos
perteneciente a NURSEIDEAS y serán destinados única y
exclusivamente para los fines que motivaron su entrega,
especialmente para la comunicación entre NURSEIDEAS y sus
Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de
servicios, concreta!T despachos, y responder consultas. Estos
datos nunca serán comunicados o compartidos con otras
empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni
serán transferidos internacionalmente.
NURSEIDEAS jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos
personales o financieros a través de correos electrónicos.
NURSEIDEAS presume que los datos incorporados por los
Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y
exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y
Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos
personales aportados al rellenar formularios presentes en
NURSEIDEAS.CL puedan ser utilizados posteriormente para la
elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas
en el Sitio Web.
Sin perjuicio de lo anterior, NURSEIDEAS garantiza a todos sus
Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley
N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la
información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos
personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar
requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos,
los que serán respondidos por NURSEIDEAS en un plazo no
superior a dos días corridos.
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